Nossos laboratórios de Assistência Técnica, estão localizados em nossa Fábrica, em São Paulo, atendem e seguem aos mais rigorosos padrões de qualidade e protocolos exclusivos das normas internacionais para equipamentos eletromédicos, certificados pela ANVISA, com a marca CE (European Community) e seguimos o FDA (Food Drug and Administration) dos Estados Unidos.
Caso o seu equipamento apresente algum defeito de qualquer natureza, ou necessite de manutenção Preventiva e/ou Corretiva, nosso departamento de Engenharia e Qualidade, ligados diretamente com ao setor de assistência técnica, oferece agilidade e segurança na prestação destes serviços fundamentais; para manter a qualidade, segurança e precisão de seus equipamentos e acessórios.
Para obedecer a RDC 63/2011, quanto às normas e Certificações da ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), que obriga Estabelecimentos de Saúde a fazerem manutenções periódicas em seus equipamentos; mantendo checados os registros dos mesmos.
A equipe de Assistência Técnica, em conjunto com o departamento de Engenharia e Qualidade,segue padrões de controle de todos os itens testados dentro dos mais rígidos protocolos obrigatórios para este tipo de equipamento.
Além do equipamento, todos os acessórios que o compõem, devem ser enviados.
IMPORTANTE: Acessórios danificados ou com defeito, comprometem a segurança e qualidade do procedimento.
Descreva o máximo de informações possíveis de problemas notados em seu aparelho.
O equipamento deve ser acondicionado, em caixa de papelão, bem protegida por material amortecedor do tipo espuma ou isopor. IMPORTANTE: Certifique que o mesmo encontra-se bem preso, evitando movimento do (s) produto (s) dentro da caixa. Embale os equipamentos em sacos plásticos comuns ou filme para evitar contato com água.
Envie os aparelhos e acessórios, aos Cuidados do Departamento de Assistência Técnica, seguindo as seguintes orientações:
O QUE NÃO COLOCAR NA CAIXA PARA ENVIO:
***Não envie itens altamente contaminados***
AVISO: O DESPACHO DOS EQUIPAMENTOS DEVE SER REALIZADO TRANSPORTADORA QUE ASSEGURE A QUALIDADE DO TRANSPORTE.
A Loktal não fabrica e nem fornece nenhum tipo de maleta ou estojo de transporte. Caso tenha adquirido uma maleta através de um distribuidor, a Loktal se isenta da responsabilidade por danos sofridos no equipamento por uso das mesmas.
AVISOS IMPORTANTES
