A Loktal declara que desenvolve seus produtos eletro médicos com qualidade e segurança, a fim de atender as exigências das autoridades do Ministério da Saúde do Brasil, bem como as necessidades e expectativas dos seus clientes, apoiando-os e esclarecendo-os sobre quaisquer dúvidas referentes aos seus produtos.
Ao aceitar o presente Termo de Garantia, o cliente estará ciente do seguinte:
O Cliente deverá enviar o produto para a Loktal, antes de completar o 1º ano da aquisição do seu produto, vide data de emissão na Nota Fiscal, de acordo com a Norma ANVISA, através da RDC 63/2011 em seu artigo 23 § IX, que exige que os estabelecimentos de saúde, mantenham registros atualizados de manutenção preventiva ou corretiva, com a finalidade de:
O Cliente seguirá todas e quaisquer recomendações relacionadas ao uso e procedimentos do produto Loktal, baseadas em informações, métodos e práticas em conformidade com a Legislação Sanitária normatizada pela ANVISA, descritas no Manual do Usuário.
O prazo de Garantia Legal do equipamento é de três (três) meses e o prazo da Garantia Contratual é de 1 (um) ano.
O prazo descrito da Garantia Contratual, já inclui o prazo da Garantia Legal de 3 (três) meses.
Caso o cliente opte pela Garantia Estendida, deverá aderir ao pacote de assistência técnica e enviar para o Departamento de Vendas Loktal, o formulário próprio devidamente preenchido, com a opção da Garantia Estendida de 2 anos, alem da garantia de fabrica de 1 ano contratual inicial, totalizando 3 anos.
O prazo de garantia acima se aplica único e exclusivamente ao equipamento e não se aplica aos acessórios como eletrodos, filtros, mangueiras e etc., que têm sua garantia máxima especificada no Certificado de 3 (três) meses.
Dentro do prazo da Garantia (antes de completar cada ano), o Cliente deverá enviar o produto Loktal dentro de embalagens com proteção, a fim de manter a integridade do produto, arcando com o custo de frete/transporte de sua opção.
Ao enviar o produto Loktal, o cliente receberá o orçamento pelo Departamento de Assistência Técnica da Loktal, com prazo para confirmação do orçamento de 30 (trinta) dias.
Caso o cliente não se manifeste quanto à autorização de conserto da Assistência Técnica no prazo de 90 (noventa) dias, será caracterizado o abandono do equipamento, mediante comprovação do retorno da Notificação extrajudicial com aviso de recebimento.
O Cliente se compromete a zelar pelo equipamento, preservando-o e mantendo-o em perfeito estado de conservação, limpeza e armazenamento durante toda a vida útil do produto, afim de não gerar danos a terceiros.
A Loktal disponibiliza gratuitamente treinamentos mensais em São Paulo, em datas pré-programadas, com agendamento através do Departamento de Marketing da Loktal.
O Cliente declara que leu os Termos desta Garantia, acima descritos, e que está de acordo com o aqui disposto.
ATENÇÃO: PARA GARANTIA ESTENDIDA DE 02 ANOS E O ENVIO DO MANUAL DE INSTRUÇÕES, SÃO OBRIGATÓRIOS:
